- Hacer cumplir toda regulación que le sea aplicable.
- Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras de los usuarios del CAU.
- Mejorar continuamente la eficacia de los procesos internos inherentes a la operación del CAU.
- Asistir a los usuarios en sus derechos como consumidores y promover la solución de sus inconvenientes durante la utilización de los servicios aeroportuarios, sean estos concesionados o no.
- Promover una mejora cualitativa en la prestación de los servicios aeroportuarios a través del tratamiento de los distintos reclamos de los usuarios y consumidores.
- Promover ante los usuarios y el público una imagen ejecutiva y eficiente del Organismo, en el control del funcionamiento de los aeropuertos integrantes del Sistema Nacional de Aeropuertos